FAQ
ПОЧЕМУ МЫ
О НАС
КАК КУПИТЬ
Доставка
ВЫ:
Могу ли я задать вопросы?
МЫ:
Да, можете задать любой интересующий вопрос нам в телеграм.
Наиболее часто задаваемые вопросы мы собрали в FAQ, с которым Вы можете ознакомиться ниже.
FAQ
ИЗДЕЛИЯ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ РАЗМЕРАМ, НА ЗАКАЗ
Да, мы регулярно разрабатываем новые изделия, мебель ручной работы с уникальным дизайном под запросы частных и корпоративных клиентов.

Возможно изготовление изделий по заказным размерам или цвету.

Для расчета стоимости необходимо написать Менеджеру в Телеграм или в директ в Инстаграм с указанием желаемого изделия, его размеров, цвета, количества и эскизом (при необходимости)
ОПТОВЫЕ ЗАКУПКИ
Всегда рады новому сотрудничеству. Мы работаем с дизайнерами, мебельщикам, мебельными салонами, дилерами фурнитуры предоставляя скидки индивидуально в зависимости от заказа.

Заказы от 40 тысяч рублей — скидка в диапазоне от 5 до 20%.

Дизайнерам и мебельщикам особые условия, за подробностями пишите.
ДОСТАВКА
По России

Мы сотрудничаем с ТК СДЭК при доставке посылок малого и среднего размера и с другими компаниями (по согласованию с клиентом) для доставки крупногабаритных посылок.

Оформить и рассчитать доставку, небольших и средних заказов можно в автоматическом режиме в корзине или при оформлении заказа у нашего менеджера. Доставка крупногабаритных заказов согласовывается с менеджером в индивидуальном порядке

В случае оформления доставки транспортной компанией на нашем сайте или через менеджера доставка оплачивается вместе с заказом. Возможно самостоятельное оформление доставки, контакты и адрес для передачи посылки курьеру необходимо уточнить у менеджера в Телеграм или Инстаграм.

При получении посылки

Ваши посылки застрахованы от утери и повреждения в транспортной компании. При получении, проверьте пожалуйста заказ присутствии курьера или в отделении на отсутствие повреждений, которые могли возникнуть при транспортировке. В случае обнаружения повреждений необходимо в присутствии представителя Транспортной компании составить протокол повреждений упаковки и изделия п, зафиксировать их на фото и видео. На основе составленного протокола и направления претензии в транспортную компанию, вы сможете получить компенсацию.

Самовывоз
Воронеж или Новая Усмань
ГДЕ НАЙТИ НАШУ ПРОДУКЦИЮ?
Наша продукция представлена только в интернете. Из наличия купить ручки можно на OZON. Оформить заказ можете любым удобным для вас способом, просто кликни и выбери каким.
НА СКОЛЬКО НАДЕЖНЫ РУЧКИ И КАК ИХ ЗАКРЕПИТЬ?
  • При правильном использовании ими будут пользоваться дети ваших детей
  • Ручки крепятся стандартным винтом для мебельных ручек м4. Винты идут в комплекте. В ручки смонтирована уже латунная футорка с резьбой, вам нужно будет только просверлить отверстия в фасаде для винтов диаметром 4-5 мм и прикрутить Ваши эксклюзивные, экологичные ручки.
ОПЛАТА
Оплатить заказ можно по счету на физическое или юридическое лицо, а также по карте по ссылке от менеджера или на сайте, если заказ не требует согласования с менеджером.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Заказ можно оформить на сайте, в директе инстаграм или в телеграмм, или в вконтакте
СРОКИ
СТандартный срок изготовления от 5 до 10 рабочих дней. Если Вам требуется побыстрее, то Вы всегда сможете связаться с нашим менеджером и указать ваши пожелания.
УХОД

Настоящая памятка позволит сохранить изделия, произведенные нашей компанией, в надлежащем виде. Соблюдение рекомендаций по хранению и эксплуатации купленных изделий гарантирует Вам их исправность на длительное время.

Компания «Les-wm» изготавливает ручки из массива дерева согласно Техническим условиям (далее ТУ) СТ_ТУ 18.8-МД01−002−2018 на основании ГОСТ 17 743−2016. Для изготовления продукции, компания «Les-wm» использует качественно высушенную древесину с «мебельной влажностью» 8 (±2)%, от проверенных поставщиков.


Дерево — живой материал. В пересушенном либо переувлажнённом воздухе ему свойственно усыхание/расширение (разбухание). Древесина, в зависимости от относительной влажности окружающей среды, обладает свойством поглощать или отдавать собственную влажность. В компании «Les-wm» в производственных и складских помещениях поддерживаются температурные и влажностные режимы для помещений деревообрабатывающей промышленности, соответствующие СНиП 41−01−2003. С помощью системы автоматического увлажнения воздуха на всей территории предприятия поддерживаются постоянная влажность на уровне 40−60% и температура от +17 до +25 градусов Цельсия. Именно в таких условиях древесина сохраняет свою наивысшую стабильность.


РЕКОМЕНДАЦИИ ПОКУПАТЕЛЮ ПО ХРАНЕНИЮ ИЗДЕЛИЯ ДО ОТДЕЛКИ

Для сохранения изделия ВАЖНО:

  • ОБЕСПЕЧИТЬ ХРАНЕНИЕ изделий, произведенных компанией «Les-wm», в помещениях с влажностью воздуха в пределах 40 — 60% и температурой воздуха в пределах от +17 до +25 градусов Цельсия.

Сухой воздух способен привести к растрескиванию (в т.ч. появлению микротрещин) и деформации деревянной ручки. Особенно это актуально в зимний период, когда начинается отопительный сезон, и влажность в помещении может снизиться до 15%.

  • ИЗБЕГАТЬ сквозняков / попадания воды на поверхность изделий / механических повреждений / хранения изделий вблизи отопительных приборов / продолжительного по времени прямого попадания солнечных лучей на изделия.

Для минимизации риска порчи готового изделия, если клиент не может хранить изделие в требуемом температурно-влажностном режиме, изделие необходимо покрыть лакокрасочными материалами, в течение 3-х дней после распаковки изделия. Длительное хранение без отделки не допустимо!


РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ РУЧКИА (В СОСТАВЕ ОКРАШЕННЫХ МЕБЕЛЬНЫХ ИНТЕРЬЕРНЫХ КОНСТРУКЦИЙ)

Изделия изготавливается для использования внутри помещений, и эксплуатация их ВНЕ помещений приведёт к порче изделий.

Окружающая среда оказывает большое влияние на внешний вид и качественные характеристики мебели. Мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, поэтому рекомендуется избегать продолжительного воздействия одного или нескольких этих условий. Это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материалов обивки.

Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и исправность, во многом зависит от условий её эксплуатации. Следуйте простым советам, и Вы сохраните мебель в наилучшем состоянии. Уверены, что эти простые рекомендации, помогут Вам в реализации Ваших уникальных проектов!


ВАЖНО ИЗБЕГАТЬ:

  • сквозняков;
  • хранения изделий в близи отопительных приборов;

Внезапные перепады температуры могут серьезно повредить изделие. Мебель / изделие не должны быть расположены менее 1 м от источника тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации: от +17 до +25 градусов Цельсия.

  • попадания на мебель горячих предметов (утюгов, посуды с кипятком и т. п.) или нагревающих излучений (света мощных ламп, неэкранированных микроволновых излучателей и т. п.);
  • попадания воды на поверхность изделий;

Поверхности ручки / мебели должны оставаться сухими.

  • прямого попадания солнечных лучей;

Продолжительное прямое воздействие солнечного света на некоторые участки может изменить цвет по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению.

  • термических, механических и прочих повреждений, в том числе по вине животных.
ПОЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ ВЫБРАТЬ НАС?
вы:
Почему вы? Чем вы отличаетесь от других производителей?
МЫ:
Потому что у нас Вы сможете купить по-настоящему классные ручки.

Индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас нет шаблонных отношений, мы Вас с удовольствием выслушаем, вникнем в вопрос и сделаем предложение, нарисуем, если потребуется - сделаем визуализацию Вашей мебели.

А на счет качества не сомневайтесь, за все годы нашей работы у нас нет НИ ОДНОГО плохого отзыва. Делаем ручки как для себя, внимательно, со всей ответственностью.
ПРЕИМУЩЕСТВА
ДЕРЕВО
Наши изделия изготовлены из ценных пород древесины, прослужат вам десятки лет и сохранят свой первозданный вид
ВЫСШЕЕ КАЧЕСТВО
Банально конечно, но это чистая правда. Все, кто получает ручки отмечает превосходное качество. Больше всего времени уходит на шлифование поверхностей ручек.
ПОМОЩЬ ДИЗАЙНЕРА
Получите совет от дизайнера.
Если нужно, то сделаем визуализацию.
Для дизайнеров есть 3D модели изделий.
МАТОВЫЙ ЛАК
Все наши ручки покрываются итальянским акриловым матовым лаком, максимально подчеркивая и раскрывая красоту натурального дерева. Благодаря лаку ручки влагостойки и износоустойчивы, такое изделие прослужит десятки лет и ими будут пользоваться ваши внуки.
ФУТОРКИ И ВИНТЫ
Каждая ручка уже имеет латунную футорку — специальную «резьбу» внутри, поэтому ручку будет нужно просто закрепить на дверце с помощью мебельного винта. А винты м4 идут в комплекте для мебельных фасадов толщиной 16-19 мм.
ДЛИННЫЕ РУЧКИ
Мы, пожалуй, одна из немногих компаний, которая изготавливает длинные мебельные ручки из дерева
Стандартный размер у нас 1000 мм, но можем еще больше
УДОБНЫЙ ХВАТ
Ручки идеально ложатся в ладонь, а древесная текстура дарит приятные тактильные ощущения.
ДЕЛАЕМ ПОД ЗАКАЗ

ДЕЛАЕМ ПОД ЗАКАЗ

Делаем ручки на любой вкус, но если вы не найдете то, что ищете, мы разработаем любое изделие по Вашим эскизам и запустим в производство.

СДЕЛАЕМ ВИЗУАЛИЗАЦИЮ
Если потребуется, то сделаем визуализацию Вашей мебели и Ваших будущих ручек
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Индивидуальный подход к каждому клиенту. У нас нет шаблонных отношений, мы Вас с удовольствием выслушаем, вникнем в вопрос и сделаем предложение.
ГАРАНТИЯ
Гарантия на изделия равна 12 месяцев.
Если у вас возникнут вопросы в ходе эксплуатации по завершении гарантийного срока, свяжитесь с нами, мы постараемся помочь.
Рекомендуемая влажность 45-60% при температуре +18-25 градусов. Рисунок и текстура дерева может не совпадать с образцом.
МИССИЯ НАШЕЙ КОМПАНИИ

Мы не просто создаем мебельные ручки. А что же тогда мы делаем, спросите вы.


Рассказываем


За нашим производством есть миссия, цели и ценности, которые разделяет каждый сотрудник:


• Мы транслируем культуру производства и потребления, заботясь и как о практичном применении наших изделий в каждом доме, так и об экологии.

Во-первых, используем древесину, заготовленную по всем правилам лесопользования.

Во-вторых, ручки из дерева долговечны и могут служить десятилетиями, сохраняя при грамотном уходе практически первозданный вид, а значит вы сможете сохранять частичку дерева в своем доме как можно дольше.


• Через наши изделия мы демонстрируем эстетику древесного узора

Для этого отлично подходит дуб, который мы преимущественно используем в производстве.

• Мы стремимся открыть покупателям «тепло» деревянных поверхностей

Тактильные ощущения при прикосновении к дереву — особенные, будь это столешница или мебельная ручка.


Для нас мебель и ручки из дерева олицетворяют саму природу. Мы рады делать эту культуру доступной и находить единомышленников среди покупателей.


А вам близки такие взгляды? Почему выбираете нашу продукцию?

ГДЕ МЫ НАХОДИМСЯ?
Наша компания располагается в центре черноземья, в Новой Усмани, Воронежской области.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
1
ВЫБОР ИЗДЕЛИЙ
У понравившейся ручки выбираете цвет, длину и форму.
2
ДОБАВЛЕНИЕ В КОРЗИНУ
Выбираете нужное количество и жмете на кнопочку "Добавить в корзину"
3
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Заходите в корзину (значок в правом верхнем углу), вводите:

  1. Имя
  2. E-mail (для отправки чека Вам на почту)
  3. Телефон (для того, чтобы с Вами в случае чего мог связаться курьер транспортной компании или менеджер для уточнения заказа)
  4. Город
  5. Выбираете куда доставлять посылку, либо до двери, либо до пункта выдачи
4
ОПЛАТА
Оплачиваете покупку через эквайринг Сбербанка, после чего Вам на почту приходит чек и номер для отслеживания посылки
5
ДОСТАВКА
Срок производства Ваших ручек составляет от 5 до 10 рабочих дней. Доставка обычно занимает 2-3 рабочих дня. Номер для отслеживания посылки приходит к Вам на почту, которую вы указывали при оформлении заказа. Доставку осуществляем ТК СДЭК.
6
РАСПАКОВКА
И вот курьер принес Ваши ручки. Теперь Вы можете их установить и тактильно ощущать при каждом прикосновении тепло натурального дерева, красоту древесного узора.
7
ОТЗЫВ
Положительные отзывы от таких чудесных клиентов как вы помогают другим людям чувствовать себя уверенно при выборе мебельных ручек от les-wm. Не могли бы вы потратить 60 секунд и поделиться своей недавней покупкой?

Наша благодарность будет вечной. Заранее спасибо за помощь!
ДОСТАВКА
ВЫ:
Что нужно для оформления доставки?
МЫ:
Ф.И.О, телефон, адрес доставки
Эти данные вы вводите на сайте при оформление покупки
ВЫ:
Сколько стоит доставка?
МЫ:
Все зависит в каком городе Вы находитесь.
Отправляем мы с Воронежа, центр России.
Доставка в Москву стоит около 300 рублей.
ВЫ:
Какой ТК отправляете?
МЫ:
Отправляем ТК СДЕК.
На сайте выбираете куда Вам доставить.
Либо до двери, либо до пункта выдачи.
ВЫ:
Какие сроки доставки?
МЫ:
2-4 дня без учета выходныхх.
У вас будет трек-номер для отслеживания от ТК. Следить можно будет через сайт cdek.ru. Когда груз прибудет, вам позвонят, чтобы согласовать дату приемки посылки.
ВЫ:
Что делать, если груз придёт сломанный?
МЫ:
Мы заменим вам товар. Для этого нужно будет при получении посылки в акте приёма указать, что упаковка или изделие было сломано. Акт приёма можно взять у курьера или администратора на стойке в ТК.
Все посылки мы страхуем.
Специально, на случай, если у вас остались вопросы, у нас теперь есть бот в телеге. Напишите и мы поможем. Бот не совсем бот, отвечаем сами.